Reservar cita
Para hospitales, aseguradoras y empleadores
Tu socio de logística para pacientes sobre el terreno en América Latina.
Coordinación integral de pacientes para hospitales, aseguradoras y programas de salud corporativos en Colombia, Panamá, Costa Rica y México. Nos encargamos de todo lo que ocurre fuera del quirófano para que su equipo pueda centrarse en la atención clínica.
Qué hacemos
Coordinación integral de pacientes en toda América Latina
MTP es una empresa de logística y coordinación de pacientes especializada en la atención médica transfronteriza en América Latina. Nos encargamos de la gestión operativa entre los pacientes internacionales y los proveedores médicos locales, ocupándonos de todo, desde los trámites previos a la llegada hasta la repatriación tras la intervención.
Coordinación previa a la llegada
- Recopilación, organización y traducción de historiales médicos (inglés/español)
- Programación de consultas virtuales con el médico responsable del tratamiento
- Preselección y revisión de los criterios de elegibilidad clínica
- Precios transparentes con un desglose completo de los costos
Viajes y alojamiento
- Orientación sobre vuelos adaptada a los plazos clínicos
- Alojamientos verificados y adecuados para la recuperación
- Recepción en el aeropuerto y transporte terrestre privado
- Apoyo a los acompañantes y a las familias, incluida la orientación sobre la zona
Apoyo a los pacientes en el país
- Un enlace bilingüe específico asignado a cada caso
- Actualizaciones de estado en tiempo real para las instituciones de referencia
- Línea de coordinación de emergencias 24 horas al día, 7 días a la semana
- Traducción y mediación cultural en los encuentros clínicos
Operaciones financieras
- Diseño de paquetes con todo incluido y precios transparentes
- Procesamiento seguro de pagos y gestión de múltiples divisas
- Coordinación de la facturación a empresas y aseguradoras
- Documentación detallada para reembolsos y reclamaciones
Posoperatorio y repatriación
- Alojamiento para la recuperación con supervisión clínica
- Programación de citas de seguimiento y comunicación de los resultados al médico remitente
- Verificación del certificado médico antes del viaje de regreso
- Logística de repatriación y traspaso al médico de cabecera
Con quién trabajamos
Diseñado para todos los compradores institucionales del sector de la atención sanitaria transfronteriza
MTP presta servicio a todos los compradores institucionales del sector del turismo médico transfronterizo: aseguradoras y administradoras de terceros (TPA), empresas de asistencia médica y de viajes, operadores de transporte aeromédico, hospitales de destino en Latinoamérica, centros especializados de Estados Unidos, Canadá y Europa, empresas con seguro propio y programas de contención de costos, sectores especializados que van desde los cruceros hasta la minería, y facilitadores de turismo médico. Cada comprador cuenta con la infraestructura logística local que necesita para prestar atención médica en Colombia, Panamá, Costa Rica y México.
Compañías de seguros, administradoras de terceros (TPA) y aseguradoras de riesgos
Proveedores de IPMI, aseguradoras de seguros médicos de viaje, aseguradoras de salud nacionales que ofrecen prestaciones transfronterizas, administradoras de terceros (TPA), reaseguradoras, cautivas, así como agencias de gestión general (MGA) y unidades de gestión general (MGU). Coordinamos la prestación de atención médica en el país de destino para sus afiliados en el extranjero, con documentación lista para la liquidación de siniestros y conciliación de facturas.
Empresas de asistencia médica y de viaje
Redes de asistencia, empresas de gestión de casos médicos, servicios de conserjería médica y agregadores de redes de proveedores internacionales. Somos su socio local en Latinoamérica: recepción de casos las 24 horas del día, los 7 días de la semana; procesos de MEDIF y garantía de pago; proveedores acreditados; y un gestor de casos exclusivo para cada expediente.
Transporte aeromédico y de cuidados intensivos
Operadores de ambulancias aéreas de ala fija, servicios médicos de emergencia (EMS) de ala giratoria, especialistas en repatriación médica y transporte terrestre de cuidados intensivos. Nos encargamos de la parte terrestre: admisión en el hospital de destino, transporte terrestre, alojamiento de los familiares, conciliación de facturas y seguimiento tras el alta.
Hospitales y centros de excelencia en América Latina
Grandes hospitales de América Latina, centros de excelencia en cardiología, ortopedia, oncología y cirugía bariátrica, redes de fertilidad y fecundación in vitro, organizaciones de servicios odontológicos y proveedores de rehabilitación y cuidados posagudos. Somos el proveedor externo que se encarga de la experiencia del paciente internacional para su capacidad clínica propia.
Centros especializados en EE. UU., Canadá y Europa
Centros médicos universitarios, programas internacionales de hospitales pediátricos e infantiles, y hospitales especializados que atienden a pacientes de América Latina. Somos su punto de referencia en el país: evaluaciones previas al viaje, asistencia con la documentación y los visados, logística para las familias y seguimiento tras el alta una vez que regresan a casa.
Empleadores con seguro propio, prestaciones y contención de costos
Empleadores autoasegurados, programas de contratación directa, corredores de beneficios para empleados, redes de contención de costos, fondos Taft-Hartley y equipos de movilidad global. En el caso de un plan autoasegurado, un solo caso complejo o terciario puede influir en las cifras anuales. Coordinamos la atención médica en el extranjero y le proporcionamos a su plan la documentación necesaria para contabilizar los ahorros.
Sectores verticales especializados y administración pública
Atención médica para cruceros y el sector marítimo, programas de salud para tripulaciones de aerolíneas, petróleo y gas en alta mar, minería, operadores de expediciones, escuelas internacionales, ONG y ayuda humanitaria, atención médica diplomática y en embajadas, así como atención médica militar y para veteranos en el extranjero. Sea cual sea el entorno operativo, ofrecemos el mismo nivel de atención coordinada en Latinoamérica.
Facilitadores de turismo médico y canales de derivación
Facilitadores, intermediarios de pacientes internacionales y consultorios de medicina personalizada en los países de origen. Somos el socio local de marca blanca que respalda su marca: proveedores cuidadosamente seleccionados, coordinación sobre el terreno y una guía de 7 pasos que se entrega de manera discreta a sus pacientes.
Contamos con equipos sobre el terreno en Bogotá, Ciudad de Panamá, San José y Ciudad de México. Consulta nuestra página Quiénes somos para obtener más información sobre nuestras oficinas.
Contención de costos
Cómo los planes autoasegurados reducen los costos en los casos de alto costo
Para un empleador autoasegurado, el control de costos es lo más importante. Un pequeño número de pacientes con reclamaciones de alto costo genera una gran parte del gasto anual, y es en los procedimientos complejos o terciarios donde la diferencia entre el costo facturado en EE. UU. y el de la atención acreditada en el extranjero es mayor.
Los ahorros se calculan en comparación con lo que su plan paga realmente. Calculamos los ahorros en función del monto real cubierto por su plan, no del precio de lista del hospital. La comparación que importa es el costo neto del plan en su país frente al costo total coordinado en el extranjero, que incluye viaje, alojamiento y nuestra tarifa de coordinación.
Diseñado en torno al seguro de pérdida máxima. Los casos transfronterizos se estructuran para que se ajusten perfectamente a su acuerdo de seguro de pérdida máxima. Proporcionamos documentación detallada y lista para la reclamación, de modo que el caso se concilie con el seguro de pérdida máxima específico y agregado sin que surja ninguna disputa.
Incentivos para los miembros que hacen que la opción sea una realidad. Un beneficio de viaje solo funciona si los miembros lo utilizan. Te ayudamos a diseñar el incentivo (exención del costo compartido, un beneficio de viaje y alojamiento o un pago de ahorro compartido para el miembro) para que la opción de menor costo sea también la mejor opción para el empleado.
Precios que se pueden incluir en el presupuesto. Precios por caso para derivaciones ocasionales de alto costo, o PEPM para un beneficio permanente. En cualquier caso, el costo es fijo y se conoce antes de que el paciente viaje.
Cómo funciona
El modelo de coordinación del MTP
Todos los pacientes derivados a través del MTP siguen un proceso estructurado de siete pasos. El MTP coordina todo el proceso, desde la derivación hasta la autorización médica y el regreso seguro, en torno a la intervención en sí.
Paso 1 · Asas MTP
Derivaciones y admisión de pacientes
El paciente es admitido mediante derivación, solicitud directa o canal institucional. El MTP recopila el historial médico, las imágenes y los registros. Se lleva a cabo una evaluación inicial de elegibilidad.
Paso 2 · Asas MTP
Emparejamiento clínico y coordinación de proveedores
En función del estado del paciente, su preferencia de ubicación y su presupuesto, MTP asigna el caso a un proveedor acreditado de nuestra red. Se programa una consulta virtual entre el paciente y el médico responsable del tratamiento.
Paso 3 · El MTP se encarga de gestionar el proveedor
Plan de tratamiento, precios y consentimiento del paciente
El médico responsable elabora el plan clínico. MTP establece el precio del paquete, que incluye el procedimiento, el alojamiento, el transporte y los servicios de apoyo. El paciente lo revisa y lo aprueba.
Paso 4 · Asas MTP
Logística de viajes y alojamiento
Se coordinan los vuelos. Se reserva un alojamiento adecuado para la recuperación. Se organiza el transporte terrestre. El paciente recibe un itinerario completo con información de contacto local y protocolos de emergencia.
Paso 5 · El proveedor realiza la entrega
Procedimiento con especialistas acreditados
El paciente llega preparado, con la documentación entregada, la evaluación previa completada y un enlace de MTP asignado en el lugar para brindar apoyo no clínico. El proveedor acreditado realiza el procedimiento.
Paso 6 · Asas MTP
Recuperación asistida y seguimiento
Se gestiona el alojamiento para la recuperación. Se programan citas de seguimiento y se asiste a ellas junto con el paciente. El MTP coordina la atención entre el médico tratante y el proveedor de atención médica del paciente para garantizar la continuidad de la atención.
Paso 7 · Asas MTP
Autorización médica y regreso seguro
El médico responsable del tratamiento autoriza el viaje. El MTP coordina los aspectos logísticos de la repatriación, incluidos los requisitos especiales de transporte. El seguimiento tras el regreso se coordina con el médico de cabecera del paciente.
Solicitud de información para socios
Inicia una conversación
Tanto si es un hospital que desea ampliar su programa de pacientes internacionales, una aseguradora que está creando una red transfronteriza o una empresa que ofrece viajes médicos como beneficio, nuestro equipo de colaboraciones se pondrá en contacto con usted en un plazo de dos días hábiles.
Póngase en contacto con nuestro equipo de colaboraciones
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
La mayoría de las agencias de turismo médico actúan como intermediarios de derivación. MTP opera como un socio de logística integral para pacientes, con oficinas locales y equipos de coordinación sobre el terreno en cada mercado. Gestionamos todo el proceso no clínico: coordinación previa a la llegada, logística de viaje, apoyo en el país, operaciones financieras y repatriación. Nuestros clientes institucionales nos consideran una extensión de sus propias operaciones de atención a pacientes internacionales.
MTP cuenta con oficinas y equipos de coordinación locales en Colombia, Panamá, Costa Rica y México, con presencia en las principales ciudades y en los mercados secundarios de los cuatro países.
MTP coordina una amplia gama de procedimientos, entre los que se incluyen la cirugía plástica y reconstructiva, la cirugía ortopédica, la cirugía bariátrica, los procedimientos odontológicos, la medicina deportiva y los chequeos médicos para ejecutivos. Los procedimientos específicos disponibles dependen de la red de proveedores de cada país.
Todos los proveedores se someten a un proceso estructurado de acreditación que abarca las licencias médicas, las certificaciones de la junta médica, las acreditaciones de los centros y el historial de negligencia médica. La acreditación se revisa anualmente. Encontrará más detalles en nuestra documentación «Conozca a su proveedor» (KYP).
Sí. MTP ofrece precios detallados, documentación lista para la presentación de reclamaciones y coordinación de la facturación para aseguradoras y programas de salud corporativos. Nuestros paquetes están diseñados para garantizar la transparencia y el cumplimiento de los requisitos de reembolso.
Nos encargamos de toda la cadena de atención en tierra desde el momento en que su aeronave aterriza: coordinación de la admisión en el hospital receptor, transporte terrestre de cuidados intensivos, alojamiento y desplazamiento de los familiares, tramitación de la garantía de pago con la entidad pagadora y seguimiento tras el alta. Nuestro centro de atención de casos, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, se integra con su centro de despacho para garantizar una transición fluida.
Sí. Los facilitadores contratan a MTP como su socio de ejecución local. Los pacientes ven su marca; nosotros nos encargamos de la coordinación en siete pasos, el acceso a proveedores acreditados y la experiencia sobre el terreno de forma discreta. Los precios son al por mayor por caso, y se ofrecen materiales con marca compartida o sin marca.
Aceptamos casos a través de su servicio de atención de casos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; tramitamos la documentación estándar de MEDIF y de la garantía de pago; y conciliamos la facturación detallada con sus normas operativas. Un único gestor de casos de MTP se encarga de cada expediente de principio a fin en Colombia, Panamá, Costa Rica y México.
Nuestra coordinación principal se lleva a cabo en inglés y español. En determinados mercados, ofrecemos servicios de coordinación en portugués. Para otros idiomas, organizamos servicios de interpretación médica profesional según cada caso concreto.
Un pequeño grupo de asegurados con reclamaciones de alto costo genera la mayor parte del gasto anual de un plan autofinanciado. En el caso de afecciones complejas y de atención terciaria, coordinar el procedimiento en un centro acreditado de América Latina puede reducir significativamente el costo neto del plan en comparación con el monto permitido en el mercado nacional, incluyendo los gastos de viaje y coordinación. MTP se encarga de la logística en el país y proporciona la documentación necesaria para la reclamación, de modo que el ahorro sea auditable y cumpla con los requisitos de seguro de pérdida máxima. Habla con nuestro equipo de alianzas.
Sí. Los planes autofinanciados para pymes se ven más afectados por un solo caso de seis cifras que un plan de gran envergadura; y es precisamente ahí donde un caso transfronterizo bien coordinado puede salvar el año. La tarificación es por caso, por lo que no hay un costo fijo del programa. Habla con nuestro equipo de alianzas.
La repatriación médica es el regreso coordinado de un paciente a su país de origen o a su médico de cabecera tras recibir tratamiento o sufrir un incidente médico en el extranjero. MTP coordina los aspectos terrestres: autorización médica, transporte, documentación y el traspaso al proveedor de atención médica de origen; además, trabajamos con los flujos de trabajo estándar de MEDIF y Garantía de Pago junto con empresas de asistencia y aseguradoras. Habla con nuestro equipo de alianzas.
Sí. Actuamos como la unidad de ejecución local para aseguradoras de asistencia médica en viaje y repatriación, así como para redes de asistencia, y nos encargamos de la admisión en el hospital de destino, el transporte terrestre, el alojamiento de los familiares, la conciliación de facturas y el seguimiento posterior al alta, con un único gestor de casos por expediente. Habla con nuestro equipo de alianzas.
Colabora con MTP
Establezca una alianza logística en el sector de la salud con MTP
Cuéntenos sobre su organización y qué es lo que busca. Nuestro equipo de colaboraciones le responderá en un plazo de dos días hábiles.