TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de entrada en vigor: 9 de enero de 2026
Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Medical Tourism Packages es un facilitador no clínico. No proporcionamos asesoramiento médico, interpretación clínica, diagnóstico ni recomendaciones de tratamiento. Todos los servicios médicos son prestados por proveedores de atención médica independientes y autorizados.

1. Jerarquía de los documentos

Estos Términos y Condiciones son complementarios a cualquier Acuerdo de Servicio (incluidos, entre otros, Cotizaciones, Exenciones de Responsabilidad y Declaraciones KYC) que usted celebre con MTP. En caso de conflicto entre el contenido de este sitio web y cualquier Acuerdo de Servicio celebrado, prevalecerá el Acuerdo de Servicio celebrado.

2. Naturaleza de los servicios

MTP Premium Enterprises Ltd., una sociedad de Nevis conocida comercialmente como Medical Tourism Packages (“Medical Tourism Packages”, “MTP”, “el Proveedor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), registrada en Nevis con el número de sociedad C 63514, es un FACILITADOR de turismo médico que coordina la logística y presenta a los clientes a profesionales médicos e instituciones de atención médica autorizados en América Latina (Panamá, Colombia, Costa Rica, México).

Lo que MTP NO es

MTP NO ES un hospital, una clínica, un médico ni un proveedor de atención médica. MTP no:

• Proporciona asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento
• Ejerce la medicina ni ninguna profesión de atención médica
• Emplea a los médicos ni al personal médico que lo atienden
• Es propietaria ni opera los hospitales o clínicas donde usted recibe atención

Solo verificación administrativa

MTP puede realizar una verificación administrativa estándar de los Socios de Atención Médica, la cual se limita estrictamente a confirmar:

• La validez y la vigencia de las licencias médicas ante las autoridades locales correspondientes
• El registro en las especialidades declaradas al momento de la incorporación

Esta verificación NO constituye:

• Una auditoría clínica ni una revisión por pares
• Una autorización médica ni una evaluación de competencia
• Una inspección de las instalaciones médicas
• Una evaluación de las técnicas quirúrgicas
• Una revisión del historial privado de negligencia médica

Condición del servicio

La contratación de los servicios de coordinación de MTP está estrictamente condicionada a la celebración de Acuerdos de Servicio específicos y de Exenciones de Responsabilidad. No se iniciará ningún servicio de coordinación médica hasta que los Acuerdos de Servicio aplicables se hayan celebrado en su totalidad. Los términos de dichos acuerdos específicos prevalecerán sobre estos Términos generales del sitio web.

3. Ausencia de responsabilidad por resultados médicos

MTP NO OTORGA DECLARACIONES NI GARANTÍAS RESPECTO DE LAS CREDENCIALES, LA COMPETENCIA, LA FORMACIÓN, EL HISTORIAL DE SEGURIDAD O LA CALIDAD DE NINGÚN PROVEEDOR MÉDICO O ESTABLECIMIENTO DE ATENCIÓN MÉDICA.

Todas las decisiones médicas (incluidos el diagnóstico, la evaluación, la selección del tratamiento y la atención posterior al tratamiento) se toman exclusivamente entre usted y el proveedor médico que usted elija. MTP no tiene ninguna función en ninguna decisión clínica ni influye en ella.

MTP NO asume ninguna responsabilidad por:

• El asesoramiento médico o el diagnóstico
• La idoneidad, la pertinencia o los resultados del tratamiento
• Las complicaciones quirúrgicas o los eventos adversos
• La insatisfacción con los resultados
• Las revisiones, los procedimientos correctivos o el tratamiento adicional
• La atención posoperatoria o la recuperación
• La mala praxis médica o la negligencia de los proveedores
• Las lesiones, enfermedades o la muerte derivadas del tratamiento médico

El proceso de consentimiento informado es responsabilidad exclusiva del proveedor médico. MTP no explica los riesgos médicos, las alternativas ni los resultados.

4. Asunción de Riesgos

Usted asume expresamente todos los riesgos asociados con el turismo médico, incluidos, entre otros:

• Complicaciones médicas, resultados inesperados y eventos adversos
• Riesgos de los viajes internacionales (retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje)
• Diferencias regulatorias y legales entre países
• Barreras lingüísticas y de comunicación
• Retrasos y denegaciones de visas o de documentación
• Fluctuaciones cambiarias y complicaciones en los pagos
• Recursos legales limitados en jurisdicciones extranjeras
• Diferencias en los estándares y las prácticas médicas
• Complicaciones posoperatorias que se presenten después del regreso a casa
• Necesidad de atención de seguimiento o de revisiones

Requisito de seguro

MTP no ofrece, gestiona ni garantiza ningún tipo de seguro, incluidos:

• Seguros contra complicaciones médicas o quirúrgicas
• Seguros de viaje o coberturas por cancelación de viaje
• Seguros de evacuación médica o de repatriación
• Seguros de responsabilidad profesional o de mala praxis para los proveedores

Se le recomienda encarecidamente obtener un seguro integral de viaje y de gastos médicos antes de emprender turismo médico. La falta de un seguro adecuado es un riesgo que usted asume de manera independiente.

5. Estructura de pagos

Separación de tarifas

Cualquier tarifa pagadera en relación con los servicios de MTP consiste en:

(a) Tarifa de Coordinación: Una tarifa pagadera a MTP por servicios de coordinación, logística y facilitación (si corresponde)

(b) Tarifas de los proveedores: Tarifas médicas, quirúrgicas, hospitalarias, de alojamiento, de viaje y conexas, pagaderas DIRECTAMENTE a proveedores terceros independientes

Pagos directos

MTP no retiene, controla ni garantiza los fondos destinados a proveedores terceros. Todas las tarifas médicas y conexas las paga usted directamente a los proveedores correspondientes.

Ausencia de responsabilidad por reembolsos

MTP no es responsable de reembolsos, contracargos, cargos por cancelación ni disputas relacionados con los servicios de proveedores terceros. Cualquier solicitud de reembolso debe dirigirse al proveedor correspondiente.

Tarifas de Coordinación no reembolsables

Salvo que se indique expresamente lo contrario en su Cotización formalizada, todas las Tarifas de Coordinación de MTP no serán reembolsables una vez que los servicios de coordinación hayan comenzado, independientemente de que el procedimiento médico se realice finalmente o no.

6. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

Límite máximo de responsabilidad total

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE MTP, SI LA HUBIERA, NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED A MTP POR LOS SERVICIOS QUE DIERON ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

Exclusión de daños

EN NINGÚN CASO MTP SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, incluidos, entre otros:

• Pérdida de utilidades o de ingresos
• Pérdida de uso o de datos
• Dolor y sufrimiento
• Angustia emocional
• Pérdida de oportunidades

Actos de terceros

MTP no es responsable de los actos, omisiones, negligencia o mala conducta de:

• Socios de Atención Médica (hospitales, clínicas, médicos)
• Proveedores de servicios afiliados
• Proveedores de transporte
• Proveedores de alojamiento
• Cualquier otro tercero

Excepciones

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa o negligencia grave en la medida en que dicha limitación esté prohibida por la ley aplicable.

7. Fuerza Mayor

MTP no asume ninguna responsabilidad por cualquier retraso, interrupción, cancelación o incumplimiento derivado de hechos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes)
• Pandemias, epidemias o emergencias de salud pública
• Guerra, terrorismo o disturbios civiles
• Actos de gobierno, restricciones o cambios regulatorios
• Interrupciones de viaje (cancelaciones de vuelos, cierres de fronteras)
• Retrasos o denegaciones de visas
• Fallas en el transporte
• Conflictos laborales o huelgas
• Incidentes cibernéticos o fallas de sistemas
• Fallas en los servicios de terceros
• Cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de MTP

8. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a MTP Premium Enterprises Ltd. y a sus directores, funcionarios, empleados, contratistas, afiliadas y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• Su tratamiento o atención médica
• Su conducta o sus acciones
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su violación de cualquier ley aplicable
• Cualquier disputa entre usted y un Socio de Atención Médica

Excepción: Esta indemnización no se aplica en la medida en que un tribunal judicial o arbitral determine en forma definitiva que una reclamación resulta directamente de la negligencia grave o la conducta dolosa de MTP.

9. Tratamiento de datos de salud

Modelo de tratamiento transitorio

Los datos relacionados con la salud (expedientes médicos, estudios de imagen, informes de diagnóstico, historial de tratamiento) se tratan de forma TRANSITORIA para su transmisión a los Socios de Atención Médica. Dichos datos NO se conservan en archivos permanentes y se eliminan de los sistemas de MTP sin demora indebida después de confirmada la transmisión, salvo cuando su conservación sea necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Sin revisión clínica

MTP no analiza, interpreta ni emite opiniones médicas respecto de ningún dato médico transmitido. Nuestra revisión se limita a verificar que los archivos estén completos y sean legibles para su transmisión.

Los Socios de Atención Médica como responsables independientes del tratamiento

Una vez que sus datos de salud se transmiten a un Socio de Atención Médica, dicho proveedor se convierte en un responsable independiente del tratamiento, responsable de su propio manejo de datos, seguridad y cumplimiento.

Para obtener información completa sobre la protección de datos, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Protección de Datos.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la Federación de Saint Christopher and Nevis, según se aplican en la isla de Nevis, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

11. Resolución de controversias

Arbitraje vinculante

Cualquier controversia, reclamación o causa de acción que surja de estos Términos, de nuestros servicios o de su relación con MTP, o que se relacione con ellos, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP) en la Ciudad de Panamá, Panamá, y se llevará a cabo en inglés.

Renuncia a derechos

Al aceptar estos Términos, usted renuncia al derecho a:

• Presentar reclamaciones ante cualquier tribunal judicial o de otra índole
• Participar en una acción colectiva o en un procedimiento representativo
• Tener un juicio con jurado
• Apelar el laudo arbitral (el laudo es definitivo y vinculante, sujeto únicamente a cualquier derecho a solicitar su anulación que no pueda renunciarse conforme a la ley de la sede del arbitraje)

La decisión del árbitro es definitiva y vinculante y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Plazo de prescripción

Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha en que usted tuvo conocimiento de las circunstancias que dieron origen a la reclamación.

12. Servicios de terceros y de afiliadas

Proveedores de servicios independientes

MTP puede contratar a entidades afiliadas o terceras para prestar servicios de apoyo locales no médicos, incluidos:

• Transporte y logística terrestre
• Coordinación de alojamiento
• Asistencia administrativa en el país
• Servicios de traducción e interpretación

Dichas entidades actúan exclusivamente como proveedores de servicios independientes y NO como agentes, socios, coinversionistas ni representantes de MTP.

Cualquier asistencia lingüística o apoyo de comunicación proporcionado por MTP es estrictamente no clínico y administrativo. MTP no interpreta ni explica información médica.

Ausencia de supervisión o control

MTP no supervisa, controla ni dirige a dichas entidades y no asume ninguna responsabilidad por sus actos, omisiones, negligencia o calidad del servicio.

Variaciones de los proveedores

Los precios, la programación, la disponibilidad, los planes de tratamiento, la asignación de proveedores y los plazos de recuperación son determinados únicamente por proveedores independientes y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso de MTP.

13. Aceptación electrónica

Acuerdo válido

La aceptación electrónica de estos Términos (ya sea haciendo clic en “Acepto”, marcando una casilla, utilizando nuestros servicios o por otros medios electrónicos) constituye un acuerdo válido y vinculante equivalente a una firma autógrafa.

Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. La versión en inglés prevalece sobre cualquier traducción en caso de conflicto.

Notificaciones

Las notificaciones de MTP a usted podrán entregarse por medios electrónicos y se considerarán recibidas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su transmisión. Las notificaciones de usted a MTP surten efecto únicamente a partir de la confirmación de su recepción por parte de MTP.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios se publicarán con una nueva fecha de entrada en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Disposiciones generales

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y ejecutable.

No Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos surtirá efecto a menos que conste por escrito y esté firmada por MTP. El hecho de no hacer valer cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho.

Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de MTP. MTP puede ceder libremente estos Términos a una afiliada o a una entidad sucesora.

Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo firmado, constituyen el entendimiento íntegro entre usted y MTP respecto de su objeto.

Ausencia de relación fiduciaria

MTP no actúa como fiduciario, asesor, asegurador, garante ni representante. Nuestra función se limita estrictamente a la coordinación administrativa descrita en estos Términos.

Información de contacto

MTP Premium Enterprises Ltd.
Medical Tourism Packages
Número de sociedad en Nevis: C 63514

Consultas generales: contact@medicaltourismpackages.com
Asuntos de privacidad: privacy@medicaltourismpackages.com