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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigor: 9 de enero de 2026
Última actualización: 9 de enero de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
MTP Consulting S.A. (“Medical Tourism Packages”), registrada en Panamá con el número 155756653, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en relación con nuestros servicios de coordinación.
Contacto de privacidad: privacy@medicaltourismpackages.com
2. Información que recopilamos
Para mejorar su experiencia al utilizar nuestros servicios, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal, incluyendo, entre otros:
- Información de identidad: nombre, datos del pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento.
- Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información financiera: Detalles de pago por servicios de coordinación.
- Información médica: historiales médicos, imágenes y antecedentes de tratamientos (solo con fines de coordinación).
3. Tratamiento de datos sanitarios (transitorio)
La información médica se procesa DE FORMA TRANSITORIA. Recopilamos historiales médicos, imágenes y resultados de pruebas con el único fin de transmitirlos a Healthcare Partners para la elaboración de presupuestos y la coordinación de la atención médica.
Una vez confirmada la transmisión, los datos de salud se eliminan sin demora injustificada de nuestros sistemas, salvo cuando sea necesario conservarlos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Esto significa:
- Los datos de salud no se conservan en archivos permanentes.
- No realizamos ninguna revisión clínica ni interpretación de datos médicos.
- Los datos ya transmitidos no pueden recuperarse de nuestros sistemas.
Los datos administrativos (identidad, contacto, pago, documentación de cumplimiento) se conservan durante 7 años, de conformidad con los requisitos normativos de Panamá.
4. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
| Objetivo | Tipo de datos |
|---|---|
| Proporcionar cotizaciones y coordinar servicios de turismo médico. | Todas las categorías |
| Transmisión de información a socios sanitarios | Identidad, contacto, salud (transitorio) |
| Procesamiento de pagos | Identidad, Finanzas |
| Cumplimiento normativo (KYC/AML) | Identidad, documentación de cumplimiento normativo |
| Comunicación y apoyo | Información de contacto |
| Análisis y mejora del sitio web | Datos técnicos (anonimizados) |
Limitación de la finalidad: No utilizamos los datos de salud con fines de mercadotecnia, elaboración de perfiles ni ningún otro fin que no sea la transmisión a socios de atención médica.
5. Socios sanitarios como controladores independientes
Una vez que su información se transmite a un proveedor médico (hospital, clínica o médico):
- Ese proveedor se convierte en un responsable independiente del tratamiento de datos.
- MTP no puede acceder, modificar ni eliminar los datos almacenados en sus sistemas.
- Póngase en contacto con el proveedor de servicios médicos directamente para solicitar datos relacionados con sus registros.
- MTP no garantiza en absoluto sus prácticas o políticas de seguridad de datos.
6. Retención de datos
| Categoría de datos | Periodo de retención |
|---|---|
| Datos de salud | Transitorio (eliminado sin demora injustificada tras su transmisión) |
| Documentación de cumplimiento normativo/KYC | 7 años |
| Registros financieros | 7 años |
| Registros administrativos | 7 años |
| Información de contacto | Hasta que solicites su eliminación. |
| Análisis de sitios web | 14 meses |
7. Cookies y datos de registro
Datos de registro: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos la información que envía su navegador, incluida su dirección IP, la versión del navegador, las páginas visitadas, la hora y la fecha de la visita, y el tiempo que ha pasado en las páginas.
Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para recopilar información y mejorar nuestro servicio. Puede aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Rechazar las cookies puede limitar algunas funciones.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger su información.
Al eliminar los datos de salud sin demoras indebidas tras su transmisión a Healthcare Partners, MTP reduce la posibilidad de que se produzcan incidentes de seguridad. Sin embargo, los datos durante la transmisión siguen estando sujetos a los riesgos inherentes a las comunicaciones electrónicas.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Usted reconoce que proporciona información personal bajo su propia responsabilidad.
9. Notificación de violación de datos
En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a los datos bajo nuestro control directo, lo notificaremos a las autoridades panameñas (ANTAI) sin demora injustificada y de conformidad con los plazos legales aplicables.
Los datos transmitidos a los socios de atención médica son su responsabilidad. Comuníquese con su proveedor para conocer sus procedimientos de notificación de violaciones.
10. Sus derechos en materia de protección de datos
Según la Ley 81 de Panamá, usted tiene los siguientes derechos ARCO:
| Derecha | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicite una copia de sus datos personales. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a los requisitos de retención de 7 años). |
| Oposición | Oponerse a determinadas actividades de tratamiento |
Tiempo de respuesta: Dentro de los plazos legales establecidos por la Ley 81 de Panamá.
Para ejercer sus derechos:
- Correo electrónico: privacy@medicaltourismpackages.com
- Asunto: “Solicitud de protección de datos”
Limitaciones: No podemos eliminar los datos necesarios para el cumplimiento de la legislación (retención de 7 años) ni recuperar los datos sanitarios ya eliminados en el marco del modelo de procesamiento transitorio.
11. Servicios de terceros
Podemos contratar a empresas externas para:
- Facilitar nuestros servicios
- Procesamiento de pagos
- Análisis del uso del sitio web
Estos proveedores de servicios tienen acceso a su información personal únicamente para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
Los socios sanitarios operan como responsables independientes del tratamiento de datos, no como nuestros proveedores de servicios. Tratan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las leyes locales aplicables.
12. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años.
13. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden ser transferidos y tratados en:
- Panamá (sede central de MTP)
- Colombia, Costa Rica, México (ubicaciones de socios de atención médica)
- Estados Unidos (procesamiento de pagos, servicios en la nube)
Al utilizar nuestros servicios, usted da su consentimiento para estas transferencias internacionales.
14. Jerarquía de políticas
Esta Política de Privacidad complementa cualquier Acuerdo de Servicio (incluyendo, entre otros, Presupuestos, Renuncias y Divulgaciones KYC) que usted celebre con MTP. En caso de conflicto entre el contenido de este sitio web y cualquier Acuerdo de Servicio celebrado, prevalecerá el Acuerdo de Servicio celebrado.
Para obtener información completa sobre la protección de datos, consulte nuestra Política de Protección de Datos completa.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán con una nueva fecha de entrada en vigor.
El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
16. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos:
Correo electrónico: privacy@medicaltourismpackages.com
Asunto: Incluya “Solicitud de protección de datos” o “Consulta sobre privacidad”.”
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