TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todas las decisiones médicas (incluidos el diagnóstico, la evaluación, la selección del tratamiento y la atención posterior al tratamiento) se toman exclusivamente entre usted y el proveedor médico que haya elegido. MTP no interviene ni influye en ninguna decisión clínica.

MTP no se hace responsable de:

• Asesoramiento médico o diagnóstico
• Idoneidad, adecuación o resultados del tratamiento
• Complicaciones quirúrgicas o eventos adversos
• Insatisfacción con los resultados
• Revisiones, procedimientos correctivos o tratamiento adicional.
• Cuidados posoperatorios o recuperación
• Negligencia médica o negligencia por parte de los proveedores
• Lesiones, enfermedades o fallecimiento derivados de un tratamiento médico.

El proceso de consentimiento informado es responsabilidad exclusiva del proveedor médico. MTP no explica los riesgos médicos, las alternativas ni los resultados.

4. Asunción de riesgos

Usted asume expresamente todos los riesgos asociados con el turismo médico, incluyendo, entre otros:

• Complicaciones médicas, resultados inesperados y eventos adversos.
• Riesgos de los viajes internacionales (retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje)
• Diferencias normativas y legales entre países
• Barreras lingüísticas y de comunicación
• Retrasos y denegaciones de visas o documentación
• Fluctuaciones monetarias y complicaciones en los pagos
• Recurso legal limitado en jurisdicciones extranjeras
• Diferencias en los estándares y prácticas médicas
• Complicaciones posoperatorias que se producen después de regresar a casa.
• Necesidad de cuidados de seguimiento o revisiones

Requisitos de seguro

MTP no ofrece, gestiona ni garantiza ningún tipo de seguro, incluyendo:

• Seguro de complicaciones médicas o quirúrgicas
• Seguro de viaje o cobertura por cancelación de viaje
• Seguro de evacuación médica o repatriación
• Seguro de responsabilidad profesional o por negligencia para proveedores

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro médico y de viaje completo antes de realizar turismo médico. La falta de un seguro adecuado es un riesgo que usted asume de forma independiente.

5. Estructura de pagos

Separación de tarifas

Las tarifas pagaderas en relación con los servicios de MTP consisten en:

(a) Cuota de coordinación: Cuota pagadera a MTP por los servicios de coordinación, logística y facilitación (si procede).

(b) Honorarios de proveedores: Honorarios médicos, quirúrgicos, hospitalarios, de alojamiento, de viaje y otros honorarios relacionados que se pagarán DIRECTAMENTE a proveedores independientes externos.

Pagos directos

MTP no retiene, controla ni garantiza los fondos destinados a terceros proveedores. Todos los gastos médicos y relacionados los pagará directamente usted a los proveedores correspondientes.

Sin responsabilidad de reembolso

MTP no se hace responsable de los reembolsos, devoluciones, cargos por cancelación o disputas relacionadas con los servicios de terceros proveedores. Cualquier solicitud de reembolso debe dirigirse al proveedor correspondiente.

Tarifas de coordinación no reembolsables

A menos que se indique expresamente lo contrario en su cotización firmada, todas las tarifas de coordinación de MTP no son reembolsables una vez que los servicios de coordinación han comenzado, independientemente de si finalmente se realiza el procedimiento médico.

6. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE:

Límite máximo de responsabilidad agregada

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE MTP, EN SU CASO, NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED A MTP POR LOS SERVICIOS QUE HAYAN DADO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

Exclusión de daños

EN NINGÚN CASO MTP SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, incluyendo, entre otros:

• Pérdida de ganancias o ingresos
• Pérdida de uso o datos
• Dolor y sufrimiento
• Angustia emocional
• Pérdida de oportunidades

Actos de terceros

MTP no se hace responsable de los actos, omisiones, negligencias o conductas indebidas de:

• Socios del sector sanitario (hospitales, clínicas, médicos)
• Proveedores de servicios afiliados
• Proveedores de transporte
• Proveedores de alojamiento
• Cualquier otro tercero

Excepciones

Ninguna disposición de estos Términos limita la responsabilidad por fraude, conducta indebida intencionada o negligencia grave en la medida en que dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

7. Fuerza mayor

MTP no asume ninguna responsabilidad por cualquier retraso, interrupción, cancelación o incumplimiento que se derive de acontecimientos que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes)
• Pandemias, epidemias o emergencias de salud pública
• Guerra, terrorismo o disturbios civiles.
• Medidas gubernamentales, restricciones o cambios normativos.
• Interrupciones en los viajes (cancelaciones de vuelos, cierres de fronteras)
• Retrasos o denegaciones de visas
• Fallos en el transporte
• Conflictos laborales o huelgas
• Incidentes cibernéticos o fallas del sistema
• Fallos en los servicios de terceros
• Cualquier otra circunstancia que escape al control razonable de MTP.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MTP Consulting S.A. y a sus directores, funcionarios, empleados, contratistas, afiliados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven de:

• Su tratamiento o atención médica
• Tu conducta o acciones
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su violación de cualquier ley aplicable.
• Cualquier disputa entre usted y un socio de atención médica

Excepción: Esta indemnización no se aplica en la medida en que un tribunal o un tribunal arbitral determine finalmente que la reclamación es consecuencia directa de una negligencia grave o una conducta dolosa por parte de MTP.

9. Tratamiento de datos sanitarios

Modelo de procesamiento transitorio

Los datos relacionados con la salud (expedientes médicos, imágenes, informes de diagnóstico, historial de tratamientos) se procesan de forma TRANSITORIA para su transmisión a los socios sanitarios. Dichos datos NO se conservan en archivos permanentes y se eliminan de los sistemas de MTP sin demora injustificada tras confirmarse su transmisión, salvo en los casos en que sea necesario conservarlos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Sin revisión clínica

MTP no analiza, interpreta ni proporciona opiniones médicas con respecto a los datos médicos transmitidos. Nuestra revisión se limita a verificar que los archivos estén completos y sean legibles para su transmisión.

Los socios sanitarios como controladores independientes

Una vez que sus datos médicos se transmiten a un socio sanitario, dicho proveedor se convierte en un responsable del tratamiento de datos independiente encargado de su propio manejo, seguridad y cumplimiento normativo.

Para obtener información completa sobre la protección de datos, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Protección de Datos.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Panamá, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

11. Resolución de disputas

Arbitraje vinculante

Cualquier disputa, reclamación o causa de acción que surja o esté relacionada con estos Términos, nuestros servicios o su relación con MTP se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP) en la ciudad de Panamá, Panamá, y se llevará a cabo en inglés.

Renuncia a derechos

Al aceptar estos Términos, usted renuncia al derecho a:

• Interponer demandas ante cualquier corte o tribunal.
• Participar en una demanda colectiva o en un procedimiento representativo.
• Tener un juicio con jurado.
• Apelar el laudo arbitral (salvo en los casos permitidos por la legislación panameña).

La decisión del árbitro es definitiva y vinculante, y podrá ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Plazo de prescripción

Cualquier reclamación deberá presentarse en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha en que se haya tenido conocimiento de las circunstancias que dan lugar a la reclamación.

12. Servicios de terceros y afiliados

Proveedores de servicios independientes

MTP puede contratar a entidades afiliadas o terceras para que presten servicios de apoyo locales no médicos, entre los que se incluyen:

• Transporte y logística terrestre
• Coordinación del alojamiento
• Asistencia administrativa en el país
• Servicios de traducción e interpretación

Dichas entidades actúan exclusivamente como proveedores de servicios independientes y NO como agentes, socios, empresas conjuntas o representantes de MTP.

Sin supervisión ni control

MTP no supervisa, controla ni dirige dichas entidades y no asume ninguna responsabilidad por sus actos, omisiones, negligencia o calidad del servicio.

Variaciones del proveedor

Los precios, los horarios, la disponibilidad, los planes de tratamiento, la asignación de proveedores y los plazos de recuperación son determinados exclusivamente por proveedores independientes y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso por parte de MTP.

13. Aceptación electrónica

Acuerdo válido

La aceptación electrónica de estos Términos (ya sea haciendo clic en “Acepto”, marcando una casilla, utilizando nuestros servicios u otros medios electrónicos) constituye un acuerdo válido y vinculante equivalente a una firma manuscrita.

Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. La versión en inglés prevalecerá sobre cualquier traducción en caso de conflicto.

Avisos

Las notificaciones de MTP al usuario podrán enviarse por vía electrónica y se considerarán recibidas en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde su envío. Las notificaciones del usuario a MTP solo serán efectivas una vez que MTP haya confirmado su recepción.

14. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones periódicamente. Los cambios se publicarán con una nueva fecha de entrada en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

15. Disposiciones generales

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable.

Sin exención

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por MTP. El hecho de no hacer valer cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho.

Asignación

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de MTP. MTP podrá ceder estas Condiciones libremente a una filial o entidad sucesora.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo firmado, constituyen el acuerdo completo entre usted y MTP en relación con el objeto del presente documento.

Sin relación fiduciaria

MTP no actúa como fiduciario, asesor, asegurador, garante ni representante. Nuestra función se limita estrictamente a la coordinación administrativa, tal y como se describe en estos Términos.

Información de contacto

MTP Consulting S.A.
Paquetes de turismo médico
Número de registro en Panamá: 155756653

Consultas generales: contact@medicaltourismpackages.com
Asuntos relacionados con la privacidad: privacy@medicaltourismpackages.com